1.E1指的是热水器点火故障，即无法点火；
2.燃气热水器不能点火的原因有很多。水、气、电部件的任何损坏都会导致热水器起火，但现在热水器部件质量普遍提高，不那么容易损坏。
其实他们之所以打不着火，是因为热水管道因水路结垢堵塞，导致水路背压高。热水器的水气联动装置在一定程度上会认为热水龙头已经关闭。如果没有气，关掉导气管，当然不会着火。
天然气显示E1表示点火失败或中途熄火。最常见的的原因就是点火器(脉冲发生器)坏，点火器的寿命在4-5年，造成点火器损坏的原因有：由于每天频繁启动和用户自家的电压不稳所造成的损坏，还有就是内部零件自然老化。
天然气主要是由低分子的碳氢化合物组成的混合物。根据天然气来源一般可分为五种：气田气（或称纯天然气）、石油伴生气、凝析气田气、煤层气和页岩气。
1、天然气表显示E1是关阀，低电，不是天然气公司在关阀维修天然气管道。燃气表处于这种状态，说明燃气表内的电池的电量已经不足，需要更换电池后，重新插入燃气充值卡启动燃气表。
2、点火失败或中途熄火，大多数原因是没有燃气供应问题，而出现没有燃气供应问题的原因大多是因为水路结垢引起的水路结垢引起热水管路堵塞，导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气通道而没有燃气供应。解决办法就是定期除垢，网购一套，燃气热水器免拆除垢器，用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部就可以解决。
