1.应该是系统应用的播放器出了问题，可以进行恢复出厂设置来解决，首先打开电视机后，到主界面找到“应用”--“系统设置”，点击进去；
2.进入系统设置后会看到“系统升级”选项，点击进入；
3.进入后会看到“恢复出厂设置”选项，按下遥控器确定键；
4.在恢复出厂设置的过程中，电视会自动重启，重启成功后，建议等待3-5分钟
如果TCL液晶电视出现黑屏问题，首先可以尝试重新插拔电视的电源线和信号线，确保连接正常。如果问题仍未解决，可以尝试按下遥控器上的“输入”或“source”键，切换信号源，或者调整亮度、对比度等设置。如果以上方法仍然不行，建议联系售后服务或专业维修人员进行检修。
tcl电视突然黑屏是1.电源出现了问题；
2.行电路出现问题；
3.显像管尾板电路出现问题(阴极电压偏高)；
4.加速极电压偏低。当然，如果连tcl电视的电视指示灯都不亮，则代表电视里面的电源出现了问题。此时，你需要找一位专业的产品售后人员或维修师傅进行检修。
原因一：
当TCL智能电视出现电源启动正常，面板按键也正常电视的指示灯也在闪烁的，但是tcl电视突然黑屏的时候这说明可能是电视机的背光板不亮了，驱动背光板的电路出现了问题。现将显示器连接到主机进行开机检查，在靠近电视屏幕的时候我们可以看到屏幕上微暗的图像，这时就能证明电视机A/D驱动板的显示器是正常的。这种时候，电视机黑屏的原因就可能是高压板出现了故障，高压板出现故障一般是保险被烧掉了或者是开关芯片出现问题。
原因二：
TCL智能电视突然黑屏出现的现象是开机时电视机是正常的，但是在显示了创维电视的字之后就没有图像了，出现黑屏的现象，电视机的声音又是正常的，这时就需要检查一下背光板高压逆变器和控制***管是不是空焊了。
原因三：
TCL智能电视突然黑屏我们还要考虑一下是不是电视机的电源电路出现了问题，这个时候的出现的现象就是面板的按键没有任何的反应，电视机的指示灯也没有亮。检查电源时先检查电源的电压是不是过低，这时候就可以用电表来进行检测，同时还要检查电源电路的输入级问题，观察是不是12V的电压转换成了5V的电压，这一个问题是导致电源黑屏问题中最为常见的。
如果您的电视有开机画面，但是在进入系统时黑屏，有声音，那么可能是以下一些原因导致的：
1. 硬件故障：您可以检查电视的电源、信号输入和输出是否正常，以及检查所有连接线路是否牢固连接。
2. 系统故障：您可以检查电视的系统设置是否正确，并尝试重新启动电视。
3. 软件问题：您可以尝试更新电视的软件，或者联系电视的客服寻求更进一步的帮助。
希望这些信息能够帮助您解决问题。
方法一：
电视机黑屏有声音出现的原因可能是因为电视机的电源电路不正常引起的，这一问题表现的现象为面板按键无任何的反应，指示灯也未亮。遇到这样的问题首先应当检查一下电视机12V电压和5V的电压是否正常。如果电压是正常的就可能是输入电源电路的级数出现了问题，这一般是电源的保险被烧或者是稳压芯片出现问题，电视机的保险被烧需要更换掉电视机的保险了。
方法二：
电源的5V电压的负载过重，将电压拉的过低，或者是后级的信号处理器出现了问题，部分电路损坏。这时就需要将有问题的元件逐一的进行排除检查出有问题的元件，替换掉故障元件，电压就能够恢复正常了。
方法三：
电视机的电源正常，可能就是电视机的驱动背光电路出现了问题导致电视机黑屏有声音。这时需要将显示器连接到主机上进行开机的检查，当你靠近屏幕时就能够发现屏幕显示出很微暗的图像，这就能证明驱动板的信号处理这一部分是正常的，那么电视机出现问题的原因就是驱动背光的高压控制板开关的功能电路出现故障，只要将功能电路的故障排除就能恢复电视的画面了。
方法四：
电视机出现黑屏有声音的现象一般都是因为电视机的高压逆变器和控制三极管是空焊而造成的，遇到这样的问题时需要将背光板的高压逆变器和控制***管重新进行加锡补焊，这样才能解决电视机黑屏有声音的问题。
方法五：
电视机出现黑屏有声音的情况也可能是因为电视屏幕的背光灯坏了，电视机的背光灯坏了一根也会导致电视机黑屏，这一个问题出现的原因和前面所提高的电视机黑屏有声音的原因是不同的，这时由于高压板的负载不平衡保护所引起的，电视机的背光灯坏了之后就会导致电视机高压板进入了负载不平衡保护的状态，这个时候就需要更换电视的背光灯，进行故障的排除。
