AF是防冻预警提示；当室外温度接近或低于0度以下时，热水器就会有报警声，可将热水器插头从插座上拔出或者关闭热水器上的插座电源可终止预警提示。
然后按说明书要求进行排水防冻，关闭进水阀门，打开所有热水龙头（如果是混水阀，一定要完全打到热水位置那边），旋下进水接头处的泄压排水阀，放水排掉，等水排尽后再旋紧泄压排水阀，并关掉热水龙头、关闭热水阀门。
13是温控器超温断开信号保护，机器意外熄火的代码，如果使用了混水阀，在混水过程中混入冷水过多，就有可能导致意外熄火，建议使用时将水阀完全调到热水位置；如果燃气压力过高也会会引起离焰导致打不着火，或中途意外熄火，可以将燃气压力调低一些试试，如果还是不行，建议联系厂家售后上门检查处理。
万和燃气热水器故障
一.万和燃气热水器故障分析
1.已点燃，工作中途出现E1 离焰：燃气不足、气路节流、烟气回流、进风不足、烟管排烟不畅 找出故障点后排除。
2.主控板故障 使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板。
3.点不燃：点火距离不正确、部件破损致串火 查出故障点后对其进行调整或更换。
燃气热水器故障排除方法
1、无法顺利点火
解决方式
（1）点火不顺利，这是燃气热水器在使用最常见的问题，是否留意过热水器中的火喷嘴这个部件，面对点火艰的问题，很可能是火喷嘴和电热器积碳，抑或者是水阀过滤的纱网不干净、积累了异物。
（2）说道这里，大部分用户心里有数了，需要拿出过滤纱网，用清水洗净，放在通风的地方晾干，最后再安上去。
（3）如果嫌麻烦，也可以直接在管道上进行清洗，等清洗完毕后，再安装进水管路就好了，效果是一样的。
2、熄火不完整
解决方式
（1）熄火不完整，只是一个“小”问题，实际上，熄火不完整，代表着有害气体的量会极大增加，从而污染居住和生活的环境。
（2）针对熄火不完整的故障，推测是热交流器和主熄灭器梗塞，造成熄火不畅，重点排查热交流器故障，不要进行清洗，保证它通畅就行了。
1. 暂时关闭电源、关闭燃气；
2. 检查总水阀或热水器下方的水阀是否未开启，解决方法，打开热水龙头，逐一排查试开启角阀水阀直至热水口有水流出；开启电源、开启燃气即可恢复使用热水器；
3. 热水器内部水路是否因室外气温太低结冰冻住，解决方法，打开热水龙头，然后用热毛巾敷热水器上方排烟管，直至热水口有水流出；或等待气温升高热水器内部水路结冰自然融化，直至热水口有水流出，关闭热水龙头观察热水器下方是否存在漏水，若出现漏水需关闭进水阀报修等待专业服务人员上门处理；若无漏水，可开启电源、开启燃气即恢复使用热水器；
4. 若一直未能解决，也可以联系小区物业或我司专业服务人员协助处理。
万和燃气热水器故障
一.万和燃气热水器故障分析
1.已点燃，工作中途出现E1 离焰：燃气不足、气路节流、烟气回流、进风不足、烟管排烟不畅 找出故障点后排除。
2.主控板故障 使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板。
3.点不燃：点火距离不正确、部件破损致串火 查出故障点后对其进行调整或更换。
4.检查电池盒是否接触不好。 2。水压稳不稳定。3.水气联动阀有不有问题。4。微动开关是否有问题上。5。电池阀是否有问题。6。脉冲放电强弱。
5.无点火：脉冲器故障 更换脉冲器。
6.无燃气：电磁阀故障、气源未开、温控器或水箱高温保护熔断器损坏 清理电磁阀,更换相应部件。
7.长时间不用管道内燃气不纯无法快速点燃 无需上门,指导用户重复开关数次,以便排出管道内不纯燃气。
二.万和燃气热水器故障维修方法
